Есть вопросы?

Frequently Asked Questions

• В чем основные преимущества Helsinki Card?

  Карточка туриста Helsinki Card дает право на бесплатное посещение более 28 лучших достопримечательностей Хельсинки, а также экскурсии на автобусе Hop On Hop Off (18 апреля-октябрь) и безлимитный проезд на общественном транспорте столицы.

  В стоимость карточки также входит Путеводитель, который сэкономит время и позволит заранее спланировать поездку, а также специальные предложения и скидки на вход в еще 22 увлекательных места и возможность доплатить за карточку Helsinki Card REGION.

   

• Прилагается ли к карточке Helsinki Card бесплатный Путеводитель?

  Да, к карточке Helsinki Card прилагается бесплатный карманный Путеводитель, в котором содержится информация о каждой достопримечательности, в том числе часы работы, а также карты Хельсинки и полезные сведения о городе.

• Есть ли смысл покупать Helsinki Card заранее?

  Если купить карточку Helsinki Card онлайн перед поездкой и заказать доставку, вы сможете спланировать увлекательное путешествие заранее с помощью бесплатного Путеводителя. Можно также купить карточку заранее, но получить ее по прибытии в Хельсинки. Чтобы узнать больше, нажмите здесь.

• Сколько можно сэкономить с Helsinki Card?

  Чем больше достопримечательностей вы посетите, тем больше вы сэкономите, поэтому карточка с более длительным сроком действия выгоднее. Но помните: вам достаточно посетить всего несколько мест, и вы уже начнете экономить. Чтобы понять, сколько вы могли бы сэкономить, зайдите в раздел "Что посмотреть в Хельсинки" и посмотрите стандартную цену входных билетов. Не забывайте, что Helsinki Card включает в себя стоимость билетов в 28 лучших мест города.

• Какая из Helsinki Card дает наибольшую экономию?

  Дешевле всего обходятся ежедневные поездки с использованием проездного билета Helsinki Card со сроком действия 3 дня. Впрочем, каждый проездной билет помогает отлично экономить, ведь посещение достопримечательностей Хельсинки часто обходится от 10 до 18 евро, а экскурсии стоят от 25 до 32 евро.

• Где можно использовать Helsinki Card? Какие достопримечательности она включает?

  Helsinki Card включает в себя более 28 лучших достопримечательностей, в том числе две автобусные экскурсии, вход в морскую крепость Суоменлинна и многое другое. С Helsinki Card вы также получаете скидки на вход в еще 22 интересных места. Посмотрите полный список достопримечательностей Хельсинки, которые входят в стоимость карточки.

• Какова стандартная цена входных билетов?

  Стоимость билетов варьируется и может превышать 20 евро за взрослый билет. Чтобы понять, сколько можно сэкономить на входных билетах, посмотрите раздел "Что посмотреть в Хельсинки".

• Все ли достопримечательности открыты круглый год?

  Большинство достопримечательностей, включенных в стоимость Helsinki Card, открыты круглый год и закрываются всего на несколько дней в году, как правило, в период рождественских праздников. Некоторые из них работают только в определенные сезоны и закрыты в летние или зимние месяцы, поэтому рекомендуем заранее проверить режим работы конкретного места.

  Чтобы проверить режим и часы работы любой из достопримечательностей, посмотрите раздел "Что посмотреть в Хельсинки" или Путеводитель Helsinki Card.

• Как узнать, когда открываются и закрываются достопримечательности?

  Даты и часы работы всех достопримечательностей, включенных в Helsinki Card, можно найти на странице каждой из этих достопримечательностей на нашем сайте. Часы работы также можно проверить в Путеводителе Helsinki Card, который выдается с каждым заказом.

• Можно ли с Helsinki Card дважды посетить одно и то же место?

  Бесплатные достопримечательности, включенные в Helsinki Card, можно посетить только один раз. Однако те места, на вход в которые предлагается скидка, можно посещать несколько раз. Проездной билет на срок действия карты не имеет ограничений.

• Подходит ли Helsinki Card для людей с ограниченными возможностями и их сопровождающих?

  Некоторые достопримечательности могут предоставлять места сопровождающим или бесплатный вход посетителям с ограниченными возможностями. Однако карточка Helsinki Card, возможно, будет не самой оптимальной, поскольку требования могут везде отличаться. Пожалуйста, для получения дополнительной информации свяжитесь с интересующим вас местом напрямую.

• Сколько стоит Helsinki Card?

  Стоимость туристической карточки Helsinki Card зависит от срока действия и типа (для взрослого или ребенка). Полную информацию об актуальных ценах можно найти на страницы "Цены".
  
  Примечание: чем дольше срок действия карточки, тем она выгоднее.

• Если я сделаю заказ онлайн, как мне получить проездной билет Helsinki Card

  Заказ физической карты через сайт дает вам возможность получить карту через почтовую службу или забрать ее по прибытии в Хельсинки. Городской проездной билет Helsinki Card CITY и региональный проездной билет Helsinki Card REGION — это физические карты. Вы не можете использовать их через свой мобильный телефон.

  Если вы хотите получить цифровую версию, приобретайте мобильный проездной билет Helsinki Card MOBILE. Мы вышлем QR-код на указанный вами адрес электронной почты в течение трех часов с момента покупки. Используйте его через свой смартфон. Нажмите здесь для получения дополнительной информации о вариантах доставки и получения.

• Могу ли я купить Helsinki Card, уже находясь в Хельсинки?

  Да, можно приобрести проездной билет Helsinki Card в пунктах выдачи проездных билетов Helsinki Card и во множестве точек продаж (например, в гостиницах Хельсинки). При желании вы можете скачать мобильную версию проездного билета Helsinki Mobile Card на свой смартфон.

  Более подробную информацию о том, где находятся эти пункты, вы найдете на странице "Доставка и получение".

   

• Как использовать мобильный проездной билет Helsinki Mobile Card

  В течение 3 часов с момента покупки вы получите QR-код на указанный вами адрес электронной почты. Отсканируйте QR-код при входе на территорию достопримечательности. Вы также можете скачать и распечатать письмо для удобного сканирования.
  Обратите внимание, что мобильный проездной билет Helsinki Card MOBILE недоступен как физическая карта и не включает проезд на общественном транспорте.
  Для получения дополнительной информации о том, как использовать ваш мобильный проездной билет, посетите страницу мобильного проездного билета Helsinki Mobile Card.

• Кто относится к категории детей?

  Дети в возрасте 7-16 лет.

• Могу ли я купить проездной билет Helsinki Card для группы

  При покупке 15 и более проездных билетов Helsinki Card мы предлагаем групповую скидку. Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж Stromma по адресу sales@stromma.fi для получения дополнительной информации о том, как получить групповую скидку. 

• Как использовать код скидки или специального предложения?

  Если у вас есть код специального предложения, его можно ввести на странице оформления покупки после того, как вы выберете нужную вам карточку.
  
  Примечание: код специального предложения нельзя использовать вместе с другими скидками.

• Почему я не получил(а) подтверждение по электронной почте?

  Как правило, подтверждение покупки приходит в течение нескольких минут после завершения покупки/транзакции. Если вы не получили подтверждение, рекомендуем проверить спам-фильтр или папку "Спам".
  
  Если вы не можете найти письмо с подтверждением, направьте запрос в нашу службу поддержки, указав свой электронный адрес и номер заказа.

• Включает ли карточка Helsinki Card поездки на транспорте?

  Карточку Helsinki Card можно использовать в качестве бесплатного проездного билета, который предоставляет неограниченное количество поездок на общественном транспорте в Хельсинки, включая автобусы, трамваи, метро и паром до Суоменлинны, в течение срока действия вашей карточки.

  Доплатив за Helsinki Card REGION, вы сможете бесплатно путешествовать в городах Эспоо, Кауниайнен и Вантаа, а также между Хельсинки и аэропортом, чтобы увидеть еще больше.

• Можно ли пользоваться автобусом Hop On Hop Off для перемещения по городу?

  Да, экскурсионные автобусы Hop On Hop Off — это отличный способ посмотреть самые знаковые места Хельсинки и добраться из одного места в другое. В маршруте этого автобуса есть 15 остановок в пределах города.

  Экскурсия по городу на автобусной экскурсии Hop on Hop off с 18 апреля по октябрь

• Можно ли использовать Helsinki Card, чтобы добраться из аэропорта в город?

  Проездной билет Helsinki Card CITY не поддерживает бесплатные поездки в аэропорт Хельсинки или из этого аэропорта. Впрочем, вы можете купить билет на городской автобус Finnair City Bus со скидкой.

  Вы можете включить Helsinki Card Region в свой заказ, чтобы бесплатно ездить на поезде по кольцевому маршруту Ring Rail в аэропорт Хельсинки или из аэропорта.

  Мобильный проездной билет Helsinki Mobile Card не поддерживает поездки на поезде по кольцевому маршруту Ring Rail в аэропорт Хельсинки или из аэропорта.

• Как работает Helsinki Card?

  Пользоваться туристической карточкой Helsinki Card очень просто. Она представляет собой заранее оплаченный билет на 28 лучших достопримечательностей Хельсинки и экскурсий, дополнительные скидки в еще 22 интересных места, а также бесплатный проездной билет на общественный транспорт по всему Столичному региону.

  Вместе с Helsinki Card вы получаете полезный бесплатный Путеводитель. Вам остается только спланировать поездку, приехать в интересующее вас место, отсканировать карту, и вы сразу попадете внутрь.

  Можно выбрать карточки Helsinki Card на 1, 2 или 3 дня, которые действуют 24 часа, 48 часов и 72 часа соответственно с момента первой активации. Например, если вы купили 1-дневную (24 часа) Helsinki Card и начнете использовать ее во вторник в 13:00, она будет действительна до 13:00 среды.

• Можно ли использовать карточки на 2 и 3 дня несколько дней подряд?

  Да, все карточки Helsinki Card рассчитаны на использование несколько дней подряд и действительны в течение 24, 48 или 72 часов после первого использования.

• Что делать, если даты моей поездки в Хельсинки изменятся?

  Ваша карточка Helsinki Card (а также ваучер с подтверждением покупки, если вы собирались забрать карточку в Хельсинки) действительна в течение года с даты покупки.

• Как связаться со службой поддержки Helsinki Card?

  Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону: +358 9 2288 1600 или по электронной почте: sales@stromma.fi
  
  Режим работы: с понедельника по пятницу с 09:00 до 16:30.