Есть вопросы?

Просмотрите часто задаваемые вопросы ниже — вы найдете ответы на 95% ваших вопросов.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос , отправьте нам электронное письмо. Наша служба поддержки ответит вам при первой возможности.

  1. Введите ваше имя
  2. Введите вашу фамилию
  3. Введите действительный адрес электронной почты
  4. Введите комментарии
  5. Чтобы продолжить, выберите один из вариантов ниже получать бесплатные новости о достопримечательностях Хельсинки, а также рекламные материалы о Helsinki Card и карточках других городов в соответствии с нашей политикой обработки данных.
  6. Please verify the reCAPTCHA field

Предпочитаете звонок?

Вы можете связаться с нами с 09:00 до 16:30 по местному времени с понедельника по пятницу

Позвоните в службу поддержки
Телефон: +358 9 2288 1600

Или напишите нам на электронный адрес:

sales@stromma.fi

Frequently Asked Questions

  • В чем основные преимущества Helsinki Card?

    Карточка туриста Helsinki Card дает право на бесплатное посещение более 28 лучших достопримечательностей Хельсинки, а также экскурсии на автобусе Hop On Hop Off (18 апреля-октябрь) и безлимитный проезд на общественном транспорте столицы.

    В стоимость карточки также входит Путеводитель, который сэкономит время и позволит заранее спланировать поездку, а также специальные предложения и скидки на вход в еще 22 увлекательных места и возможность доплатить за карточку Helsinki Card REGION.

     

  • Прилагается ли к карточке Helsinki Card бесплатный Путеводитель?

    Да, к карточке Helsinki Card прилагается бесплатный карманный Путеводитель, в котором содержится информация о каждой достопримечательности, в том числе часы работы, а также карты Хельсинки и полезные сведения о городе.

  • Есть ли смысл покупать Helsinki Card заранее?

    Если купить карточку Helsinki Card онлайн перед поездкой и заказать доставку, вы сможете спланировать увлекательное путешествие заранее с помощью бесплатного Путеводителя. Можно также купить карточку заранее, но получить ее по прибытии в Хельсинки. Чтобы узнать больше, нажмите здесь.

  • Сколько можно сэкономить с Helsinki Card?

    Чем больше достопримечательностей вы посетите, тем больше вы сэкономите, поэтому карточка с более длительным сроком действия выгоднее. Но помните: вам достаточно посетить всего несколько мест, и вы уже начнете экономить. Чтобы понять, сколько вы могли бы сэкономить, зайдите в раздел "Что посмотреть в Хельсинки" и посмотрите стандартную цену входных билетов. Не забывайте, что Helsinki Card включает в себя стоимость билетов в 28 лучших мест города.

  • Какая из Helsinki Card дает наибольшую экономию?

    Дешевле всего обходятся ежедневные поездки с использованием проездного билета Helsinki Card со сроком действия 3 дня. Впрочем, каждый проездной билет помогает отлично экономить, ведь посещение достопримечательностей Хельсинки часто обходится от 10 до 18 евро, а экскурсии стоят от 25 до 32 евро.

  • Где можно использовать Helsinki Card? Какие достопримечательности она включает?

    Helsinki Card включает в себя более 28 лучших достопримечательностей, в том числе две автобусные экскурсии, вход в морскую крепость Суоменлинна и многое другое. С Helsinki Card вы также получаете скидки на вход в еще 22 интересных места. Посмотрите полный список достопримечательностей Хельсинки, которые входят в стоимость карточки.

  • Какова стандартная цена входных билетов?

    Стоимость билетов варьируется и может превышать 20 евро за взрослый билет. Чтобы понять, сколько можно сэкономить на входных билетах, посмотрите раздел "Что посмотреть в Хельсинки".

  • Все ли достопримечательности открыты круглый год?

    Большинство достопримечательностей, включенных в стоимость Helsinki Card, открыты круглый год и закрываются всего на несколько дней в году, как правило, в период рождественских праздников. Некоторые из них работают только в определенные сезоны и закрыты в летние или зимние месяцы, поэтому рекомендуем заранее проверить режим работы конкретного места.

    Чтобы проверить режим и часы работы любой из достопримечательностей, посмотрите раздел "Что посмотреть в Хельсинки" или Путеводитель Helsinki Card.

  • Как узнать, когда открываются и закрываются достопримечательности?

    Даты и часы работы всех достопримечательностей, включенных в Helsinki Card, можно найти на странице каждой из этих достопримечательностей на нашем сайте. Часы работы также можно проверить в Путеводителе Helsinki Card, который выдается с каждым заказом.

  • Можно ли с Helsinki Card дважды посетить одно и то же место?

    Бесплатные достопримечательности, включенные в Helsinki Card, можно посетить только один раз. Однако те места, на вход в которые предлагается скидка, можно посещать несколько раз. Проездной билет на срок действия карты не имеет ограничений.

  • Подходит ли Helsinki Card для людей с ограниченными возможностями и их сопровождающих?

    Некоторые достопримечательности могут предоставлять места сопровождающим или бесплатный вход посетителям с ограниченными возможностями. Однако карточка Helsinki Card, возможно, будет не самой оптимальной, поскольку требования могут везде отличаться. Пожалуйста, для получения дополнительной информации свяжитесь с интересующим вас местом напрямую.

  • Сколько стоит Helsinki Card?

    Стоимость туристической карточки Helsinki Card зависит от срока действия и типа (для взрослого или ребенка). Полную информацию об актуальных ценах можно найти на страницы "Цены".

    Примечание: чем дольше срок действия карточки, тем она выгоднее.

  • Если я сделаю заказ онлайн, как мне получить проездной билет Helsinki Card

    Заказ физической карты через сайт дает вам возможность получить карту через почтовую службу или забрать ее по прибытии в Хельсинки. Городской проездной билет Helsinki Card CITY и региональный проездной билет Helsinki Card REGION — это физические карты. Вы не можете использовать их через свой мобильный телефон.

    Если вы хотите получить цифровую версию, приобретайте мобильный проездной билет Helsinki Card MOBILE. Мы вышлем QR-код на указанный вами адрес электронной почты в течение трех часов с момента покупки. Используйте его через свой смартфон. Нажмите здесь для получения дополнительной информации о вариантах доставки и получения.

  • Могу ли я купить Helsinki Card, уже находясь в Хельсинки?

    Да, можно приобрести проездной билет Helsinki Card в пунктах выдачи проездных билетов Helsinki Card и во множестве точек продаж (например, в гостиницах Хельсинки). При желании вы можете скачать мобильную версию проездного билета Helsinki Mobile Card на свой смартфон.

    Более подробную информацию о том, где находятся эти пункты, вы найдете на странице "Доставка и получение".

     

  • Как использовать мобильный проездной билет Helsinki Mobile Card

    В течение 3 часов с момента покупки вы получите QR-код на указанный вами адрес электронной почты. Отсканируйте QR-код при входе на территорию достопримечательности. Вы также можете скачать и распечатать письмо для удобного сканирования.
    Обратите внимание, что мобильный проездной билет Helsinki Card MOBILE недоступен как физическая карта и не включает проезд на общественном транспорте.
    Для получения дополнительной информации о том, как использовать ваш мобильный проездной билет, посетите страницу мобильного проездного билета Helsinki Mobile Card.

  • Кто относится к категории детей?

    Дети в возрасте 7-16 лет.

  • Могу ли я купить проездной билет Helsinki Card для группы

    При покупке 15 и более проездных билетов Helsinki Card мы предлагаем групповую скидку. Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж Stromma по адресу sales@stromma.fi для получения дополнительной информации о том, как получить групповую скидку. 

  • Как использовать код скидки или специального предложения?

    Если у вас есть код специального предложения, его можно ввести на странице оформления покупки после того, как вы выберете нужную вам карточку.

    Примечание: код специального предложения нельзя использовать вместе с другими скидками.

  • Почему я не получил(а) подтверждение по электронной почте?

    Как правило, подтверждение покупки приходит в течение нескольких минут после завершения покупки/транзакции. Если вы не получили подтверждение, рекомендуем проверить спам-фильтр или папку "Спам".

    Если вы не можете найти письмо с подтверждением, направьте запрос в нашу службу поддержки, указав свой электронный адрес и номер заказа.

  • Включает ли карточка Helsinki Card поездки на транспорте?

    Карточку Helsinki Card можно использовать в качестве бесплатного проездного билета, который предоставляет неограниченное количество поездок на общественном транспорте в Хельсинки, включая автобусы, трамваи, метро и паром до Суоменлинны, в течение срока действия вашей карточки.

    Доплатив за Helsinki Card REGION, вы сможете бесплатно путешествовать в городах Эспоо, Кауниайнен и Вантаа, а также между Хельсинки и аэропортом, чтобы увидеть еще больше.

  • Можно ли пользоваться автобусом Hop On Hop Off для перемещения по городу?

    Да, экскурсионные автобусы Hop On Hop Off — это отличный способ посмотреть самые знаковые места Хельсинки и добраться из одного места в другое. В маршруте этого автобуса есть 15 остановок в пределах города.

    Экскурсия по городу на автобусной экскурсии Hop on Hop off с 18 апреля по октябрь

  • Можно ли использовать Helsinki Card, чтобы добраться из аэропорта в город?

    Проездной билет Helsinki Card CITY не поддерживает бесплатные поездки в аэропорт Хельсинки или из этого аэропорта. Впрочем, вы можете купить билет на городской автобус Finnair City Bus со скидкой.

    Вы можете включить Helsinki Card Region в свой заказ, чтобы бесплатно ездить на поезде по кольцевому маршруту Ring Rail в аэропорт Хельсинки или из аэропорта.

    Мобильный проездной билет Helsinki Mobile Card не поддерживает поездки на поезде по кольцевому маршруту Ring Rail в аэропорт Хельсинки или из аэропорта.

  • Как работает Helsinki Card?

    Пользоваться туристической карточкой Helsinki Card очень просто. Она представляет собой заранее оплаченный билет на 28 лучших достопримечательностей Хельсинки и экскурсий, дополнительные скидки в еще 22 интересных места, а также бесплатный проездной билет на общественный транспорт по всему Столичному региону.

    Вместе с Helsinki Card вы получаете полезный бесплатный Путеводитель. Вам остается только спланировать поездку, приехать в интересующее вас место, отсканировать карту, и вы сразу попадете внутрь.

    Можно выбрать карточки Helsinki Card на 1, 2 или 3 дня, которые действуют 24 часа, 48 часов и 72 часа соответственно с момента первой активации. Например, если вы купили 1-дневную (24 часа) Helsinki Card и начнете использовать ее во вторник в 13:00, она будет действительна до 13:00 среды.

  • Можно ли использовать карточки на 2 и 3 дня несколько дней подряд?

    Да, все карточки Helsinki Card рассчитаны на использование несколько дней подряд и действительны в течение 24, 48 или 72 часов после первого использования.

  • Что делать, если даты моей поездки в Хельсинки изменятся?

    Ваша карточка Helsinki Card (а также ваучер с подтверждением покупки, если вы собирались забрать карточку в Хельсинки) действительна в течение года с даты покупки.