Есть вопросы?

Просмотрите часто задаваемые вопросы ниже — вы найдете ответы на 95% ваших вопросов.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос , отправьте нам электронное письмо. Наша служба поддержки ответит вам при первой возможности.

  1. Введите ваше имя
  2. Введите вашу фамилию
  3. Введите действительный адрес электронной почты
  4. Введите комментарии
  5. Чтобы продолжить, выберите один из вариантов ниже получать бесплатные новости о достопримечательностях Хельсинки, а также рекламные материалы о Helsinki Card и карточках других городов в соответствии с нашей политикой обработки данных.
  6. Please verify the reCAPTCHA field

Предпочитаете звонок?

Вы можете связаться с нами с 09:00 до 16:30 по местному времени с понедельника по пятницу

Позвоните в службу поддержки
Телефон: +358 9 2288 1600

Или напишите нам на электронный адрес:

sales@stromma.fi

Frequently Asked Questions

  • В чем основные преимущества Helsinki Card?

    Карточка туриста Helsinki Card дает право на бесплатное посещение более 28 лучших достопримечательностей Хельсинки, а также экскурсии на автобусе Hop On Hop Off и безлимитный проезд на общественном транспорте столицы.

    В стоимость карточки также входит Путеводитель, который сэкономит время и позволит заранее спланировать поездку, а также специальные предложения и скидки на вход в еще 22 увлекательных места и возможность доплатить за карточку Helsinki Card REGION.

     

  • Прилагается ли к карточке Helsinki Card бесплатный Путеводитель?

    Да, к карточке Helsinki Card прилагается бесплатный карманный Путеводитель, в котором содержится информация о каждой достопримечательности, в том числе часы работы, а также карты Хельсинки и полезные сведения о городе.

  • Есть ли смысл покупать Helsinki Card заранее?

    Если купить карточку Helsinki Card онлайн перед поездкой и заказать доставку, вы сможете спланировать увлекательное путешествие заранее с помощью бесплатного Путеводителя. Можно также купить карточку заранее, но получить ее по прибытии в Хельсинки. Чтобы узнать больше, нажмите здесь.

  • Сколько можно сэкономить с Helsinki Card?

    Чем больше достопримечательностей вы посетите, тем больше вы сэкономите, поэтому карточка с более длительным сроком действия выгоднее. Но помните: вам достаточно посетить всего несколько мест, и вы уже начнете экономить. Чтобы понять, сколько вы могли бы сэкономить, зайдите в раздел "Что посмотреть в Хельсинки" и посмотрите стандартную цену входных билетов. Не забывайте, что Helsinki Card включает в себя стоимость билетов в 28 лучших мест города.

  • Какая из Helsinki Card дает наибольшую экономию?

    Карточка Helsinki Card на 3 дня является самой экономной и стоит всего 23 евро в день. Однако вы будете экономить с любой Helsinki Card, поскольку в Хельсинки вход в музеи и другие достопримечательности зачастую стоит больше 20 евро.

  • Где можно использовать Helsinki Card? Какие достопримечательности она включает?

    Helsinki Card включает в себя более 28 лучших достопримечательностей, в том числе две автобусные экскурсии, вход в морскую крепость Суоменлинна и многое другое. С Helsinki Card вы также получаете скидки на вход в еще 22 интересных места. Посмотрите полный список достопримечательностей Хельсинки, которые входят в стоимость карточки.

  • Какова стандартная цена входных билетов?

    Стоимость билетов варьируется и может превышать 20 евро за взрослый билет. Чтобы понять, сколько можно сэкономить на входных билетах, посмотрите раздел "Что посмотреть в Хельсинки".

  • Все ли достопримечательности открыты круглый год?

    Большинство достопримечательностей, включенных в стоимость Helsinki Card, открыты круглый год и закрываются всего на несколько дней в году, как правило, в период рождественских праздников. Некоторые из них работают только в определенные сезоны и закрыты в летние или зимние месяцы, поэтому рекомендуем заранее проверить режим работы конкретного места.

    Чтобы проверить режим и часы работы любой из достопримечательностей, посмотрите раздел "Что посмотреть в Хельсинки" или Путеводитель Helsinki Card.

  • Как узнать, когда открываются и закрываются достопримечательности?

    Даты и часы работы всех достопримечательностей, включенных в Helsinki Card, можно найти на странице каждой из этих достопримечательностей на нашем сайте. Часы работы также можно проверить в Путеводителе Helsinki Card, который выдается с каждым заказом.

  • Можно ли с Helsinki Card дважды посетить одно и то же место?

    Бесплатные достопримечательности, включенные в Helsinki Card, можно посетить только один раз. Однако те места, на вход в которые предлагается скидка, можно посещать несколько раз. Проездной билет на срок действия карты не имеет ограничений.

  • Подходит ли Helsinki Card для людей с ограниченными возможностями и их сопровождающих?

    Некоторые достопримечательности могут предоставлять места сопровождающим или бесплатный вход посетителям с ограниченными возможностями. Однако карточка Helsinki Card, возможно, будет не самой оптимальной, поскольку требования могут везде отличаться. Пожалуйста, для получения дополнительной информации свяжитесь с интересующим вас местом напрямую.

  • Сколько стоит Helsinki Card?

    Стоимость туристической карточки Helsinki Card зависит от срока действия и типа (для взрослого или ребенка). Полную информацию об актуальных ценах можно найти на страницы "Цены".

    Примечание: чем дольше срок действия карточки, тем она выгоднее.

  • Если заказать карточку Helsinki Card онлайн, как ее можно будет получить?

    При заказе карточке Helsinki Card на нашем официальном сайте вы можете выбрать доставку на любой адрес или получить ее в пунктах выдачи или в центре Хельсинки.

    Более подробную информацию вы найдете на странице "Доставка и получение".

  • Могу ли я купить Helsinki Card, уже находясь в Хельсинки?

    Да, вы можете купить Helsinki Card в пунктах выдачи в Хельсинки.

    Более подробную информацию о том, где находятся эти пункты, вы найдете на странице "Доставка и получение".

    Карточку также можно купить в точках продаж по всему городу:

    TICKETS & TOURS BY STRÖMMA
    Адрес: Информационный центр для туристов (Tourist Information), Pohjoisesplanadi 19

    Аэропорт Хельсинки-Вантаа
    Адрес: Стойка Airpro Travel Service в Терминале T2 на первом этаже

    Отель Seurahuone Helsinki
    Адрес: Kaivokatu 12, рядом с Железнодорожным вокзалом Хельсинки

  • Кто относится к категории детей?

    Дети в возрасте 7-16 лет.

  • Можно ли купить Helsinki Card на группу?

    При покупке карты через сайт нет никаких ограничений. При заказе минимум 20 карточек Helsinki Card вы получите еще одну бесплатно в дополнение к вашему заказу. Бесплатная карточка будет того же типа, что и большинство карточек в вашем заказе. Вы получите дополнительную Helsinki Card, когда будете забирать заказ в пункте продажи Stromma. Адрес: Информационный центр для туристов (Tourist Information), Pohjoisesplanadi 19. Пожалуйста, дополнительно подтвердите ваш групповой заказ по электронному адресу sales@stromma.fi

  • Как использовать код скидки или специального предложения?

    Если у вас есть код специального предложения, его можно ввести на странице оформления покупки после того, как вы выберете нужную вам карточку.

    Примечание: код специального предложения нельзя использовать вместе с другими скидками.

  • Почему я не получил(а) подтверждение по электронной почте?

    Как правило, подтверждение покупки приходит в течение нескольких минут после завершения покупки/транзакции. Если вы не получили подтверждение, рекомендуем проверить спам-фильтр или папку "Спам".

    Если вы не можете найти письмо с подтверждением, направьте запрос в нашу службу поддержки, указав свой электронный адрес и номер заказа.

  • Включает ли карточка Helsinki Card поездки на транспорте?

    Карточку Helsinki Card можно использовать в качестве бесплатного проездного билета, который предоставляет неограниченное количество поездок на общественном транспорте в Хельсинки, включая автобусы, трамваи, метро и паром до Суоменлинны, в течение срока действия вашей карточки.

    Доплатив за Helsinki Card REGION, вы сможете бесплатно путешествовать в городах Эспоо, Кауниайнен и Вантаа, а также между Хельсинки и аэропортом, чтобы увидеть еще больше.

  • Можно ли пользоваться автобусом Hop On Hop Off для перемещения по городу?

    Да, экскурсионные автобусы Hop On Hop Off — это отличный способ посмотреть самые знаковые места Хельсинки и добраться из одного места в другое. В маршруте этого автобуса есть 15 остановок в пределах города.

  • Можно ли использовать Helsinki Card, чтобы добраться из аэропорта в город?

    Карточка Helsinki Card не включает бесплатные поездки между городом и аэропортам, однако вы получите скидку на покупку билета Finnair City Bus.

    Вы также можете добавить к своему заказу Helsinki Card REGION, чтобы бесплатно путешествовать по Кольцевой окружной железнодорожной линии из центра Хельсинки до аэропорта Хельсинки-Вантаа.

  • Как работает Helsinki Card?

    Пользоваться туристической карточкой Helsinki Card очень просто. Она представляет собой заранее оплаченный билет на 28 лучших достопримечательностей Хельсинки и экскурсий, дополнительные скидки в еще 22 интересных места, а также бесплатный проездной билет на общественный транспорт по всему Столичному региону.

    Вместе с Helsinki Card вы получаете полезный бесплатный Путеводитель. Вам остается только спланировать поездку, приехать в интересующее вас место, отсканировать карту, и вы сразу попадете внутрь.

    Можно выбрать карточки Helsinki Card на 1, 2 или 3 дня, которые действуют 24 часа, 48 часов и 72 часа соответственно с момента первой активации. Например, если вы купили 1-дневную (24 часа) Helsinki Card и начнете использовать ее во вторник в 13:00, она будет действительна до 13:00 среды.

  • Можно ли использовать карточки на 2 и 3 дня несколько дней подряд?

    Да, все карточки Helsinki Card рассчитаны на использование несколько дней подряд и действительны в течение 24, 48 или 72 часов после первого использования.

  • Что делать, если даты моей поездки в Хельсинки изменятся?

    Ваша карточка Helsinki Card (а также ваучер с подтверждением покупки, если вы собирались забрать карточку в Хельсинки) действительна в течение года с даты покупки.